Cambio de talla
Solicita el cambio por el canal de atención indicado y conserva el producto en las condiciones exigidas por la política aplicable.
Cambios y devoluciones
Queremos que compres con tranquilidad. Aquí encontrarás el proceso general para solicitar un cambio, devolución o revisión de garantía.
Devolución
Las solicitudes se revisan según el tipo de compra, el estado del producto y los términos legales y comerciales vigentes.
Garantía
Si detectas un defecto atribuible a fabricación, comunícate con soporte para iniciar la revisión correspondiente.
¿Cómo solicitarla?
- Ten a la mano el número de pedido y tus datos de compra.
- Indica claramente el motivo de la solicitud.
- Adjunta fotografías cuando sean necesarias para revisar el caso.
- Espera la respuesta del equipo con los siguientes pasos y condiciones de envío.
Importante: esta página debe reflejar la política comercial y legal definitiva de JEY antes de publicarse como documento vinculante.
¿Necesitas iniciar un caso?
Contacta al equipo de atención y te indicaremos el procedimiento.